Teleperformance作为全球首席CRM服务供应商, 成立于1978年. 总部设在法国巴黎并在欧洲上市（欧洲证券交易所股票代码:5180）; 目前的坐席数量位居全球第一 （坐席数量超过79800个,员工超过88000人）; 业务遍及46个国家及地区; 长期核心客户超过1000家; 拥有246个呼叫中心并可提供66种以上语言和方言服务; 每年客户联络超过14亿次.
Teleperformance曾获得过邓白氏在6275个竞争对手中评选颁发的5A1级最高荣誉; 在2006年IDC全球最大呼叫中心综合能力评估报告中处于领先地位. 2007年, Datamonitor又给予Teleperformance很高的评价. 2008年, Teleperformance 集团四度蝉联Frost & Sullivan "年度产品" 称号;领先的CRM呼叫中心经验; 全球性的业务分布; 灵活的解决方案和合作模式; 合理的成本控制; 统一的运营标准; 良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础.
30年来Teleperformance已深入全球电信, 金融, 保险, 电子商务, 媒体, IT, 能源设施, 交通旅游, 制造, 物流, 制药等行业. 并成功为大型跨国公司如: Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、AEGON、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等众多客户提供以CRM为核心的呼叫中心服务. 服务类型包括: 客户挖掘, 客户关怀, 客户增值, 技术支持, 债务追缴和市场调研等; 在众多客户中有90%的客户和我们保持着2-15年的长期合作基础.
Teleperformance在充分研究了中国的潜在市场之后于2006年在北京设立了外包客服中心——Teleperformance China （北京互联企信信息技术有限公司） 以便更好地服务于全球客户。经过2年的运营, Teleperformance China已经为包含AIA, ACE, Microsoft, Cisco, Finnair, Nielsen, CNNIC等国际国内客户提供所需求的呼叫中心外包服务; 并与陕西电信，四川电信签订了战略合作协议. 目前. Teleperformance China已经将运营中心扩展到陕西, 成都, 深圳三地, 坐席规模约500席左右.
Teleperformance China （北京互联企信信息技术有限公司） 将依托Teleperformance集团为强大的后盾, 采用全球统一的服务标准和运营体系, 结合本地实际情况, 竭力为我们的客户提供专业, 系统的呼叫中心呼出, 呼入外包等业务, 致力于协助客户实现最大的商业价值.原文由火锅桌椅提供。
